Modalidades disponibles
Retiro en tienda (sin costo): Ambrosio O’Higgins 2082 B, Curacaví, Región Metropolitana, Chile. Coordina horario por nuestros canales oficiales.
Despacho a domicilio vía Starken (POR PAGAR): Enviamos exclusivamente con Starken a comunas con cobertura. El costo del envío lo paga el cliente al recibir (o al retirar en sucursal Starken), por lo que no se cobra en nuestro sitio.
Sobre el costo de envío (Starken POR PAGAR)
El valor lo determina Starken según peso, volumen/dimensiones, zona y cantidad de productos (pasteles, cajas, etc.).
El costo puede variar entre pedidos; no ofrecemos envío gratis.
Procesamiento y despacho
Pedidos pagados y confirmados se preparan y entregan a Starken dentro de 24–48 horas hábiles. Siempre y cuando los pedidos se realicen antes de las 12:00 hrs, sino será enviado al día siguiente. Enviamos los días martes a jueves.
Pedidos realizados en fin de semana o feriado se procesan el día hábil siguiente.
Las entregas las realiza Starken de lunes a viernes, en franja horaria definida por el operador (no agendamos hora exacta).
Seguimiento
Al entregar el pedido a Starken enviaremos por correo electrónico el código de seguimiento para que puedas rastrearlo.
Direcciones y entregas fallidas
El cliente es responsable de ingresar dirección completa y correcta.
Si Starken no logra entregar (dirección incorrecta/incompleta, domicilio cerrado, no hay quien reciba) y el paquete retorna al remitente, por tratarse de alimentos perecibles:
No procede reembolso del producto.
Podemos reprogramar un nuevo despacho (con su nuevo costo por pagar) o coordinar retiro en tienda.
Cambios de dirección
Una vez el pedido fue entregado a Starken, no es posible modificar la dirección. Si necesitas cambio, contáctanos antes del despacho.
Demoras, daños y casos fortuitos
Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de 24 horas a contacto@dulcessandy.cl adjuntando número de pedido y fotos del empaque/producto para gestionar el caso con Starken.
Demoras por contingencias logísticas o fuerza mayor (clima, huelgas, cortes, etc.) son ajenas a Dulces Sandy; haremos seguimiento con el operador para ayudarte.
Precios e impuestos
Los precios del sitio son finales (incluyen impuestos).
El envío no está incluido y siempre se paga por pagar a Starken.
Contacto
Dudas o coordinación: contacto@dulcessandy.cl / +56 9 96434505.
Al comprar en nuestra web aceptas esta Política de Envíos.
