Vigente desde: 20/08/2025
Responsable: Dulces Sandy — DULCES SANDY CURACAVI SPA, 779773736, Ambrosio O’Higgins 2082 B, Curacaví, Región Metropolitana.
Contacto: contacto@dulcessandy.cl/ +56 9 96434505
Sitio: dulcessandy.cl
1. Alcance
Esta política aplica al sitio y a los formularios/compras realizadas en dulcessandy.cl. Explica qué datos tratamos, para qué fines y cómo ejercer tus derechos.
2. Datos que recopilamos
Identificación y contacto: nombre, apellido, RUT (si lo indicas para boleta/factura), email, teléfono, direcciones de envío/facturación.
Compra y entrega: productos, montos, medio de pago, estado del pedido, notas del cliente.
Soporte/comunicación: mensajes que envías por formularios, email o WhatsApp.
Técnicos (cookies): IP, navegador/dispositivo, idioma, páginas vistas, fecha/hora.
No almacenamos números completos de tarjetas ni CVV; los pagos se procesan en plataformas externas (Transbank/Mercado Pago).
3. Finalidades
Procesar tu compra: pago, emisión de documentos tributarios, preparación y entrega/despacho.
Atención al cliente: responder consultas, cambios/devoluciones y postventa.
Seguridad y cumplimiento: prevención del fraude y obligaciones legales/contables.
Mejora del sitio: estadísticas de uso y funcionamiento (cookies necesarias y, si las habilitas, analíticas).
4. Bases legales
Ejecución de contrato (tu pedido).
Cumplimiento legal (obligaciones tributarias).
Interés legítimo (seguridad y mejora del servicio).
Consentimiento (solo para cookies no esenciales u opciones que tú habilites).
5. Destinatarios/encargados
Compartimos datos solo con proveedores que permiten operar el servicio:
Pagos: Transbank Webpay y/o Mercado Pago.
Logística: empresas de despacho/retira en local.
Infraestructura: hosting, WordPress/WooCommerce/Elementor y servicio de correo/SMTP.
Todos actúan como encargados y tratan datos según nuestras instrucciones.
6. Cookies
Usamos cookies necesarias (carrito, sesión, checkout) y, opcionalmente, analíticas para estadísticas. Puedes gestionarlas desde el banner o tu navegador. Si bloqueas las necesarias, el sitio puede no funcionar correctamente.
7. Plazos de conservación
Compras/documentos tributarios: mínimo 5 años.
Soporte/consultas: hasta 12 meses tras cierre del caso.
Cookies analíticas: según su vida útil o hasta que las elimines.
8. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento; además de solicitar limitación o portabilidad cuando proceda. Escríbenos a contacto@dulcessandy.cl .Responderemos dentro de los plazos legales (Ley 19.628 y normas aplicables).
9. Menores
Si detectamos datos de menores entregados sin autorización de sus representantes, los eliminaremos cuando corresponda.
10. Seguridad
Usamos medidas razonables (HTTPS/TLS, control de accesos, respaldos). Ningún sistema es infalible; ante incidentes relevantes, notificaremos según la normativa.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar fuera de Chile. Exigimos garantías adecuadas de protección de datos.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente con su fecha en este sitio.
Contacto de privacidad: contacto@dulcessandy.cl — Dulces Sandy, Ambrosio O’Higgins 2082 B, Curacaví, Región Metropolitana, Chile.
