Antes de comprar, revisa estas respuestas rápidas sobre pagos, envíos con Starken (por pagar) y retiro en tienda. ¿Algo más? Contáctanos y lo resolvemos.
1) ¿Qué medios de pago aceptan?
Pagos con Mercado Pago (tarjeta débito/crédito).
2) ¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, solo con Starken y siempre POR PAGAR (el costo lo cancelas al recibir o retirar en sucursal).
3) ¿Cuánto cuesta el envío?
Lo define Starken según peso/volumen y destino. Por eso no cobramos envío en la web ni ofrecemos envío gratis.
4) ¿Cómo y cuándo mandan mi pedido?
Procesamos tu compra y lo entregamos a Starken en 24 . Las entregas son de martes a jueves. Siempre y cuando el pedido se realice antes de las 12:00 hrs, se enviará el mismo día, sino al día siguiente.
5) ¿Cómo hago el seguimiento?
Enviamos el pedido con el correo electrónico que nos entregas al pagar, starken te enviará un número de seguimiento.
6) ¿Puedo retirar en tienda?
Sí, retiro en tienda sin costo en Ambrosio O’Higgins 2082 B, Curacaví, Región Metropolitana. Los horarios son de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 hrs y sábados a domungos de 09:00 a 19:00 hrs.
7) ¿Tienen opciones sin azúcar o sin lactosa?
Sí. Están indicadas como “sin azúcar” y/o “sin lactosa”.
8) ¿Emiten boleta o factura?
Emitimos boleta electrónica automáticamente. Factura disponible dejando RUT y datos de empresa en el checkout (o escríbenos a dulcessandycvi@gmail.com antes de pagar).
9) Mi pedido llegó dañado, ¿qué hago?
Escríbenos dentro de 24 h a dulcessandycvi@gmail.com con n.º de pedido y fotos del empaque/producto. Gestionamos el caso con Starken.
